Charme ist mehr als Manipulation, er fördert das Handeln durch Emotionen.

Manchmal gibt es Menschen, die so angenehm oder charmant sind, dass Sie ihnen aufrichtig helfen möchten. Das heißt, Sie sind fasziniert. Je höher die Ziele und je weniger Geld Sie haben, desto nützlicher ist es, Menschen zu erobern und zum Handeln zu motivieren.

Charme hilft, die Art der Beziehungen zu verändern und die Handlungen der Menschen zu beeinflussen.

Beispiel. Die Regisseurin und Drehbuchautorin Karin Muller arbeitete Ende der 1980er Jahre im Peace Corps und baute Brunnen und Schulen in einem philippinischen Dorf. Eines Tages kamen siebzehn Mitglieder einer bewaffneten Abteilung der Kommunistischen Partei der Philippinen zu ihr, um sie zu verhören. Als Karin sie sah, rief sie aus: „Gott sei Dank, du bist hier! Ich habe den ganzen Tag auf dich gewartet. Bitte kommen Sie herein und trinken Sie eine Tasse Kaffee. Lass deine Waffen am Eingang. “ Müller veränderte die Situation radikal und verwandelte sie von einem Kraftakt in ein "Herz-zu-Herz-Gespräch".

Charme kann überall und jederzeit nützlich sein. Dies gilt nicht nur für Gewinn oder persönlichen Gewinn. Charme ist das Füllen anderer mit den gleichen Emotionen, die Sie erleben.

Beispiel. Als Steve Jobs das iPhone entwarf, dachte er nicht darüber nach, wie er die Verbraucher zum Kauf zwingen könnte. Als charmanter Mensch verkaufte er einfach seinen eigenen Traum von einer besseren Zukunft.

Wenn Sie Menschen bezaubern wollen, müssen Sie einen Traum haben.

Attraktivität und Vertrauen sind die Basis für Charme

Kann jemand von jemandem fasziniert sein, den Sie nicht mögen oder dem Sie nicht vertrauen? Kaum. Um Menschen zu fesseln, müssen Sie sie dazu bringen, Sie zu lieben und Ihnen zu vertrauen. Wie kann man es machen?

Das Hauptgeheimnis ist, Menschen so zu akzeptieren und zu lieben, wie sie sind. Arroganz und egoistisches Verhalten sind die Haupthindernisse auf dem Weg.

Die Leute müssen dich zuerst akzeptieren. Aber dafür müssen Sie den ersten Schritt tun, indem Sie sie akzeptieren. Es ist unmöglich, sofort zu mögen. Beeilen Sie sich nicht, eine Person abzuschreiben: Wir alle haben Stärken und Schwächen.

Begeisterte Menschen sorgen oft für Sympathie und Interesse. Seien Sie offen in Ihren Gefühlen - Begeisterung ist ansteckend. Der einfachste Weg ist, jemanden zu bezaubern, indem man Interessen und Hobbys mit ihm teilt. Angenommen, Sie haben etwas mit der Person gemeinsam, die Sie bezaubern möchten, und bereiten Sie sich im Voraus auf das Gespräch vor.

Aber einfach nicht wie Menschen ist nicht genug. Zeigen Sie ihnen Ihr Wissen und Ihre Kompetenz, damit die Menschen Ihnen vertrauen. Denken Sie daran, dass Vertrauen gegenseitig sein muss.

Beispiel. Verbraucher der amerikanischen Schuhfirma Zappos vertrauen ihr eine Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand an. Zappos wiederum glaubt, dass die Menschen das Vertrauen der Unternehmen nicht durch die Rückgabe abgenutzter Schuhe missbrauchen werden.

Gemessen an Taten, nicht an Worten. Kawasaki empfiehlt, "ehrlich und edel zu sein". Eine aufrichtige Person selbst ist ein Beweis für gute Absichten.

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sollte sich von selbst überzeugen

Kaufen Sie oft Dinge, nur weil Sie dem Verkäufer vertrauen, den Sie mögen? Manchmal. Selbst ein brillanter Verkäufer kann Kunden nicht mit mittelmäßigen Produkten und Dienstleistungen bezaubern.

Ein Produkt oder eine Dienstleistung muss fünf Eigenschaften haben:

1. Tiefe: Ein tiefgreifendes Produkt demonstriert auf verschiedene Weise seinen Wert und seine Eigenschaften, kann die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Kunden befriedigen und sich im Laufe der Zeit entwickeln.

Beispiel. Als Suchmaschine hat Google die Bedürfnisse der Nutzer ermittelt und einen E-Mail-Dienst sowie eine große Auswahl an Online-Tools und -Diensten entwickelt.

2. Intelligenz: Ein „intelligentes“ Produkt löst Probleme elegant und effizient.

Beispiel. Mit dem MyKey-System von Ford können Sie einen Geschwindigkeitsbegrenzer einstellen, der den Eltern die Sicherheit gibt, wenn ein Teenager fährt.

3. Vollständigkeit: Ein komplettes Produkt bietet dem Kunden erweiterte Funktionen.

Beispiel. Kundendienst Lexus ist ebenso ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens wie das Auto selbst.

4. Ermächtigung: Das Produkt ermöglicht es dem Kunden, sich schlauer, stärker oder erfahrener zu fühlen. Dank dieses Gefühls betrachten viele von uns ihre Computer oder unsere bevorzugten Suchmaschinen als Teil von uns.

5. Einfachheit: einfache Produkte arbeiten mit und für ihre Benutzer. Das Design muss für die Benutzerinteraktion optimiert werden.

Beispiel. Einfachheit und Komfort iPod mit einer einzigen Steuertaste.

Ein Produkt mit diesen fünf Eigenschaften wird produktiv arbeiten und die Verbraucher fesseln.

Historie und Tests - die Hauptphasen der Produktfreigabe

Ein Produkt, das fesseln kann, bestimmt den Erfolg eines Unternehmens, verkauft sich aber nicht von selbst. Sie müssen es der Öffentlichkeit vorstellen und es richtig machen.

In den meisten Werbekampagnen wurden abstrakte Produktinformationen veröffentlicht. Aber wie Annette Simmons (Autorin von "The Best Storyteller Wins") sagte: "Menschen nehmen keine Informationen wahr - dies ist das Schicksal ihrer Augen. Die Leute wollen an dich glauben, an deine Ziele, an deinen Erfolg, an die Geschichte, die du erzählt hast. “

Um erfolgreich zu sein, verbinden Sie die Veröffentlichung des Produkts mit einer Geschichte aus Ihrem Leben und geben Sie ihm eine Persönlichkeit. Sei aufrichtig und offen.

Um Menschen wirklich zu fesseln, lassen Sie sie das Produkt persönlich kennenlernen, indem Sie es testen. Sie sollten jedoch die folgenden Merkmale beachten:

• Leichtigkeit: Käufer können das Produkt oder die Dienstleistung ohne besondere Schulung, Erfahrung oder Beratung nutzen.
• Schnelligkeit: Lass die Leute nicht warten! Weigern Sie sich, lange Fragebögen auszufüllen, warten Sie auf Passwörter oder SMS-Bestätigungen, bevor Sie das Produkt verwenden.
• Rentabilität: Beim Testen eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung sollten die Benutzer nichts anderes als ihre Zeit verbringen. Abgesehen von den begeisterten Fans ist niemand bereit, für eine solche „Ehre“ zu bezahlen.
• Sicherheit: Bei der Verwendung eines Produkts sollten Menschen bestimmte Verbesserungen in ihrem Leben bemerken. Um Fans eines Produkts oder einer Dienstleistung zu werden, müssen sie die Vorteile aus erster Hand erfahren.
• Reversibilität: die Gelegenheit, Ihre Entscheidung, Ihre Idee zu testen, zu überdenken.

Beispiel. Zappos Kostenloses und unbestreitbares Rückerstattungs- / Rückgaberecht.

Konzentrieren Sie sich nicht auf „Behörden“ und ignorieren Sie „bloße Sterbliche“. Ihr Ziel ist es, die maximale Anzahl von Menschen zu beeindrucken und sie zu ihren Unterstützern zu machen.

Die Leute mögen keine Veränderung

Charme bedeutet, Überzeugungen zu ändern. Das ist nicht einfach: Sie müssen die Hindernisse überwinden, die tief im Unterbewusstsein der Verbraucher liegen. Menschen widersetzen sich normalerweise Veränderungen und treffen keine Entscheidungen. Eine solche Unentschlossenheit wird durch die Angst vor Fehlern und das Fehlen von Vorbildern verursacht. Wie können diese Hindernisse beseitigt werden?

1. Geben Sie einen „sozialen Beweis“, dh geben Sie ein Beispiel für vertrauenswürdige Personen. Wenn Kunden erkennen, dass andere Ihre Idee akzeptiert haben, werden sie diesem Beispiel folgen.

Beispiel. Der Texter Colleen Zot steigerte den Umsatz, indem er einfach den Text "Operatoren sind bereit, Ihren Anruf entgegenzunehmen" in "Wenn alle Operatoren beschäftigt sind, rufen Sie bitte zurück" änderte. Dies diente als sozialer Beweis: Die Leute gingen davon aus, dass das Produkt so gut war, dass die Betreiber keine Zeit hatten, die Anrufe aller zu beantworten.

2. Machen Sie das Produkt knapp, um als wertvoller angesehen zu werden.

Beispiel. Die Registrierung Ihres Google Mail-Posteingangs erfolgte zunächst nur auf Einladung. Die Notwendigkeit für diese Einladungen ist so groß geworden, dass die Leute sie sogar bei eBay gekauft haben!

Welche Strategie angewendet werden soll - sozialer Beweis oder Mangel - hängt vom Grad des Zweifels an Ihrem Produkt ab.Wenn der Zweifel groß ist, ist es besser, soziale Beweise zu verwenden. Wenn die Zweifel der Kunden minimal sind, betonen Sie das Defizit, um Aufsehen zu erregen, und zwingen Sie sie, sofort zu handeln.

Schaffen Sie Bedingungen, die die Markentreue erhöhen

Die Leute sollten Ihr Produkt nicht nur kaufen, sondern auch anderen empfehlen. Um dies zu erreichen, schaffen Sie das Gefühl, dass Ihre Kunden zu einer Gruppe von Personen gehören, die dieselben Interessen teilen und sich mit Ihrem Produkt identifizieren. Motivieren Sie Menschen, sich zu engagieren und stolz darauf zu sein.

Erstellen Sie ein Ökosystem - eine Community auf einer Website, einem Blog oder einer Facebook-Seite, um die Loyalität zu erhöhen. Damit die Leute mitmachen wollen:

1. Erstellen Sie etwas, das es wert ist, Mitglied zu werden. Das Ökosystem muss den Mitgliedern der Gemeinschaft einen besonderen Wert bieten.
2. Finden Sie einen Propagandisten, der ein führendes Ökosystem aufbaut, pflegt und wird.
3. Stellen Sie sicher, dass die Menschen die Möglichkeit haben, etwas Sinnvolles im Ökosystem zu tun, dh setzen Sie nicht viele Einschränkungen.
4. Begrüßen Sie Kritik und Diskussion Ihrer Idee. Versuchen Sie nicht, Fehler zu verbergen. Seien Sie offen und aufrichtig, um eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Ihnen und der Gemeinschaft aufzubauen.
5. Erstellen Sie ein nicht monetäres Belohnungssystem für Ihre Vertreter, um Ihre Marke zu stärken.

Charme ist ein Prozess und muss mit großer Sorgfalt verwaltet werden.

Push-Technologien liefern komprimierte, aber wertvolle Informationen

Um die Aufmerksamkeit der Käufer muss gekämpft werden. Dies impliziert den Einsatz von Push-Technologie. Damit eine direkte Kommunikation mit den Verbrauchern effektiv ist, benötigen Sie:

• Schnelligkeit. Wir sind bereits so an die Effizienz der Technologie gewöhnt, dass wir dies auch von der Korrespondenz erwarten. Versuchen Sie, tagsüber auf Kunden zu reagieren.
• Viele. Versuchen Sie nicht, nur wenige einflussreiche Persönlichkeiten anzuziehen. Jeder in der Welt der offenen Kommunikation ist von Bedeutung. Erreichen Sie daher die Meinung so vieler Verbraucher wie möglich.
• Frequenz. Interaktion ist ein Prozess. Kontaktieren Sie Ihre Kunden so oft wie möglich und kontaktieren Sie sie auf unterschiedliche Weise (mithilfe von Fotos, Videos, Live-Streams usw.). Aber störe sie nicht.
• Wert. Beginnen Sie nicht sofort mit dem Verkauf oder der Werbung für Ihr Produkt. Teilen Sie zunächst potenziellen Kunden nützliche Ratschläge oder unterhaltsame Inhalte mit. Eigene wertvolle Ratschläge lassen Sie aufrichtig und offen aussehen.
• Kürze und Spezifität. Oft sind Präsentationen und E-Mails mit Informationen überfüllt, die ablenken und verwirren können. Versuchen Sie, nicht mehr als sechs Sätze im Brief zu verwenden. Befolgen Sie in Präsentationen die Regel 10:20:30 - 10 Minuten, 20 Folien, Schriftgröße mindestens 30.

Laut dem Autor ist Twitter eine der „billigsten und effektivsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und sie zu bezaubern“. Sie können direkt mit potenziellen Kunden kommunizieren.

Pull-Technologien liefern potenziellen Kunden wichtige Produktinformationen

Die Push-Technologie hilft bei der direkten Interaktion mit Menschen, ermöglicht es Ihnen jedoch, nur eine begrenzte Menge an Informationen zu übermitteln. Um die Informationsmenge zu erhöhen, sind Pull-Technologien wie Websites, Blogs und Facebook hilfreich.

Befolgen Sie diese Richtlinien, um den Charme Ihrer Pull-Technologie zu verbessern:

• Stellen Sie interessante und nützliche Inhalte bereit. Obwohl Sie fast unbegrenzten Speicherplatz haben, beschränken Sie Ihren Inhalt. Wählen Sie es basierend auf Ihrer Idee / Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung und den Interessen des Zielmarktes. Geben Sie nur wertvolle Informationen an: unterhaltsam, lehrreich und / oder lehrreich. Aktualisieren Sie den Inhalt regelmäßig und auf unterschiedliche Weise (Abbildungen, Fotos, Videos).
• Erstellen Sie die Seiten FAQ und Über uns. Die Leute lieben den Abschnitt mit häufig gestellten Fragen (FAQ): Auf diese Weise finden sie schneller Lösungen für Probleme. Außerdem sollte der Besucher nicht erraten, was Ihre Idee / Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung bedeutet: Alle Informationen sollten auf der Seite "Über uns" enthalten sein.
• Zeigen Sie guten Geschmack.Drücken Sie Ihre Gedanken in einer einfachen und verständlichen Sprache aus und überladen Sie die Seiten nicht mit Informationen. Die Benutzeroberfläche sollte einfach und bequem sein.

Die Umsetzung dieser Richtlinien ist auf Facebook einfach. Erstellen Sie schnell und kostengünstig eine Facebook-Fanseite.

Beispiel. Die Fanseite von How to Charm People kostet ungefähr 1.750 US-Dollar.

"Wenn Facebook ein Land wäre, wäre es nach China und Indien das drittgrößte der Welt in Bezug auf die Bevölkerung." Sie haben Zugriff auf eine riesige Datenbank von Benutzern, die möglicherweise an Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung interessiert sind - verpassen Sie diese Gelegenheit nicht!

Um Ihre Mitarbeiter zu bezaubern, müssen Sie sie richtig motivieren

Mit Ausnahme von Fällen akuten Geldmangels werden Sie höchstwahrscheinlich nicht von einem gut bezahlten, aber nutzlosen Projekt motiviert sein, sondern von einem wertvollen Projekt, das interne Zufriedenheit bringt, für das Sie jedoch praktisch nichts erhalten.

Um Mitarbeiter zu motivieren und zu bezaubern, geben Sie ihnen Unabhängigkeit, Zweck und Selbstverbesserung.

• Selbstverbesserung: Wenn Sie jeden Tag acht Stunden lang etwas tun müssen, möchten Sie ein Spezialist auf diesem Gebiet werden. Geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten zu entwickeln - dies erhöht ihre Produktivität und ermöglicht ihnen, ihre Arbeitszufriedenheit zu steigern.
• Unabhängigkeit: Manager müssen glauben, dass die Mitarbeiter kompetent genug sind. Handlungsfreiheit ist die wichtigste Voraussetzung für das Glück der Mitarbeiter.
• Zweck: Der Mitarbeiter muss das Gefühl haben, dass seine Arbeit wertvoll ist. Stellen Sie den Mitarbeitern eine Mission zur Verfügung, die sie zu erfüllen versuchen.

Die Anerkennung von Verdiensten ist auch wichtig für den Charme der Arbeiter. Das Lob ist unglaublich stark und kann den Schaden durch Versagen ausgleichen.

Brenda Bens, Autorin von How You Look Like Shampoo, glaubt, dass Sie durch das Erkennen von Verdiensten Mitarbeiter motivieren und sie dazu bringen, gemeinsame Ziele zu erreichen. Dies hilft, die Mitarbeiter auf Arbeitsaufgaben zu konzentrieren und zeigt die Werte der Organisation an.

Ein komfortables Arbeitsumfeld ist nicht nur ein zusätzlicher Bonus. Je mehr willige Mitarbeiter Ihre Ideen teilen, desto mehr Kunden werden sie fesseln.

Seien Sie kein Opfer von Charme, stellen Sie rechtzeitig die richtigen Fragen

Warst du jemals völlig fasziniert von jemandem, der sich von ihm betrügen ließ? Leider zeigt nicht jeder gute Absichten und echtes Interesse. Wie können Sie sich schützen? Vermeiden Sie Situationen, in denen Sie leicht verführt werden können.

Beispiel. Verkäufe oder Eile bei der Auktion können dazu führen, dass Sie die falsche Entscheidung treffen.

Wenn Sie gestresst, krank, müde oder in Eile sind, neigen Sie besonders dazu, vorschnelle Entscheidungen zu treffen. Vermeiden oder verzögern Sie die Entscheidungsfindung, wenn Sie sich unwohl fühlen!

Wenn Sie einen größeren Kauf tätigen müssen, halten Sie eine Minute inne und fragen Sie sich:

• Fehlen mir Informationen, die mir helfen, eine rationale Entscheidung zu treffen?
• Basiere ich bei einer Entscheidung auf Fakten? Oder ist es ein "Herdengefühl"?
• Was werden die Konsequenzen dieser Entscheidung im nächsten Jahr sein?
• Werde ich in einer Woche, einem Monat oder einem Jahr dieselbe Entscheidung treffen?
• Habe ich eine ähnliche Entscheidung getroffen und es bereut?
• Bin ich mir der Gesamtkosten (einschließlich versteckter Kosten - Installation, Support, Wartung, Upgrades usw.) voll bewusst?
• Würde ich diese Entscheidung treffen, wenn jeder davon wüsste?

Jeder Mensch kann der Versuchung entgegenwirken, wenn er ein wenig wartet und über seine Entscheidung gut nachdenkt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass jede Entscheidung ein schwerer Test für Sie sein sollte. Verschwenden Sie keine Zeit mit kleinen und harmlosen Dingen - hinterlassen Sie tiefe Gedanken für wichtige Entscheidungen.

Das Wichtigste

Charme ist der beste Weg, um Menschen anzulocken, indem sogar Marketing in den Hintergrund gedrängt wird. Erzählen Sie den Menschen von Ihrem Traum und sie werden Ihnen folgen. Moderne Technologien machen es einfach, Ihre Werte anderen zu vermitteln und sie zu ermutigen, sie zu teilen.

• Hart arbeiten. Versuchen Sie nicht, potenzielle Kunden für „einflussreiche Persönlichkeiten“ zu gewinnen.Versuchen Sie, so viele Menschen wie möglich zu erreichen, um die faulsten Verbraucher zu treuen Fans Ihrer Marke zu machen. In einer Welt mit uneingeschränktem Zugang zu Kommunikation kann jede Person Autorität haben.
• Ermutigen Sie die Menschen, Veränderungen zu akzeptieren. Verwenden Sie je nach Zweifel an Ihrem Produkt eine Strategie für soziale Beweise oder Defizite.
• Moderne Technologie hilft zu bezaubern. Push-Technologien wie Twitter liefern präzise, ​​aber wertvolle Informationen, und Pull-Technologien wie Websites, Blogs und Facebook sind wichtig und vollständig. Verwenden Sie beide, ohne die Hauptprinzipien zu vergessen.