Die Zusammenfassung stellt die Grundidee des McKinsey-Ansatzes vor.
Sechs Elemente
Normalerweise besteht der Workflow von McKinsey aus sechs Elementen.
- Bedarfsermittlung. An dieser Stelle muss das Hauptproblem des Kunden eingegrenzt werden.
- Analyse. Das Problem wird in Elemente unterteilt, dann werden Hypothesen bezüglich der möglichen Ursachen von Problemen und ihrer Lösungen aufgestellt, die durch Fakten verifiziert werden. Nach Bestätigung der Hypothesen wird ein Plan zur Lösung des Problems entwickelt.
- Präsentation. Die Lösung wird dem Kunden einfach und klar zur Genehmigung vorgelegt.
- Verwaltung. Der Schlüssel zum Erfolg ist ein informierter, engagierter und begeisterter Kunde sowie ein motiviertes Team, das sich zum Ziel gesetzt hat, Probleme zu lösen.
- Implementierung. Die entwickelte Lösung wird in die Praxis umgesetzt, eine Bewertung ihrer Wirksamkeit wird durchgeführt, bei Bedarf wird die Lösung angepasst. Danach muss der Kunde selbst den Plan zur Lösung des Problems kontinuierlich verbessern.
- Führung. Eine solche Arbeit ist ohne den richtigen Leiter nicht möglich, der die strategische Vision in die Massen tragen, Mitarbeiter inspirieren muss, die die Lösung implementieren, und die Verantwortung korrekt delegieren muss.
Im Folgenden geben wir einige interessante Punkte in der Arbeit von McKinsey.
Problem Definition
Das Problem muss so identifiziert, isoliert und formuliert werden, dass es einer gründlichen Analyse auf der Grundlage von Fakten unterzogen werden kann.
Bei der Identifizierung eines Problems wird die MECE-Methode verwendet - sich gegenseitig ausschließend, kollektiv erschöpfend - sich gegenseitig ausschließend, gemeinsam erschöpfend. Dies bedeutet, dass sich die Elemente des Problems nicht gegenseitig duplizieren sollten, sondern zusammen das gesamte Problem abdecken sollten. Dies vereinfacht die Analyse und ermöglicht es Ihnen, nichts Wichtiges zu verpassen.
Eine andere Methode zur Analyse von Problemen besteht darin, logische Bäume und hierarchische Listen der Schlüsselkomponenten des Problems zu erstellen. In der Regel beginnt diese Analyse mit einer umfassenden Ansicht des Problems auf hoher Ebene („20.000-Fuß-Ansicht“). Während des Analyseprozesses müssen Sie das Problem in seine Bestandteile unterteilen und sich mit den Details befassen.
Sie können beispielsweise mit einer Überprüfung der Produkte des Unternehmens beginnen, einen allgemeinen Überblick über Einnahmen und Ausgaben erhalten, die Analyse auf einige Einnahmequellen (z. B. Leasing und Dienstleistungen) beschränken und diese Probleme genauer betrachten (z. B. nach Regionen aufteilen).
Hypothese
Wenn die Hauptkomponenten des Problems identifiziert sind, werden eine oder mehrere Hypothesen bezüglich möglicher Lösungen aufgestellt. Das Vorhandensein einer Hypothese gibt die Richtung für die Analyse und die anschließende Präsentation vor.
Normalerweise verfügen Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht über genügend Daten, um eine gültige Hypothese aufzustellen. Daher ist die Hauptquelle für Hypothesen die Intuition und ein grundlegendes Verständnis des Problems.
Oft fehlen den Beratern während der Arbeit Quelldaten, und sie sind gezwungen, auf Intuition zurückzugreifen.Dies ist normal, da es normalerweise unmöglich ist, absolut alle Daten zu haben, um eine Entscheidung zu treffen. Die meisten Manager treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Intuition.
Analyse und Datenerfassung
Nach dem Aufstellen einer Hypothese müssen Daten gesammelt werden, um sie zu bestätigen oder zu widerlegen. Berater im Allgemeinen und McKinsey im Besonderen achten sehr auf Fakten und Daten.
Das Grundprinzip der Analyse ist Integrität. Es ist notwendig, die Hauptfaktoren zu identifizieren, die das Problem beeinflussen, und sie in einem Komplex und nicht separat zu analysieren. Es ist wichtig, das Gesamtbild des Problems nicht aus den Augen zu verlieren und keine Zeit damit zu verschwenden, jeden seiner Aspekte zu analysieren.
Analysieren Sie nur Aspekte, die dazu beitragen, Ihre Hypothese zu bestätigen oder zu widerlegen. Versuchen Sie, „schnelle Gewinne“ zu identifizieren und zuallererst durchzuführen - einfache Analyseoptionen, die Sie beim Testen einer Hypothese erheblich verbessern können.
Die wichtigsten Methoden zum Testen von Hypothesen sind Datenanalyse und Befragung.
Berater verwenden normalerweise drei Methoden zum Sammeln und Analysieren von Daten: Analyse von Jahresberichten (Sie können sofort viele wichtige Informationen von ihnen erhalten), Analyse von Koeffizienten und Identifizierung von Abweichungen (z. B. beste / schlechteste Regionen), Analyse der besten Branchenpraktiken (um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie die beste Arbeit funktioniert) .
Das Interview wird im Voraus vorbereitet (einschließlich des Versendens von Fragen an den Befragten im Voraus, damit er sich vorbereiten kann). gemeinsam teilnehmen (man sagt, der zweite schreibt); Verwenden Sie Techniken wie aktives Zuhören,offene und indirekte Fragen; den Verlauf des Interviews aktiv verwalten; Fragen Sie nicht zu viel und hinterlassen Sie am Ende scharfe Fragen. und senden Sie ihre Notizen an den Befragten, um deren Verständnis zu überprüfen und wichtige Punkte zu erfassen.
Es ist empfehlenswert, jeden Tag, den Sie an einem Tag gelernt haben, drei wichtige Dinge auf eine gemeinsame Tafel zu schreiben. Auf diese Weise können Sie den Gedanken- und Projektfluss fokussieren und steuern.
Es ist äußerst wichtig, offen für Fakten zu sein und nicht zu versuchen, sie an Ihre Hypothese anzupassen. Es ist absolut normal, die aktuelle Hypothese zu korrigieren oder völlig neue vorzuschlagen.
Natürlich wird 20/80 richtig verwendet - 20% der Analysen liefern 80% der Ergebnisse.
Die Interpretation der Analyseergebnisse hat zwei parallele Ziele: Sie möchten schnell und richtig sein.
Lösungsentwicklung und Präsentation
Am Ende der Analyse wird eine Lösung für das Problem entwickelt. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Fähigkeiten des Kunden zu berücksichtigen. Stellen Sie sicher, dass die Lösung unter Berücksichtigung vorhandener Fähigkeiten, Systeme, Prozesse, Struktur, Personal und Budget implementiert werden kann. Versuchen Sie auch, die Lösung mit den Augen des Kunden zu betrachten und zu verstehen, wie sie dem Unternehmen einen Mehrwert bringt.
Präsentieren Sie die Entscheidung so, dass der Kunde sie versteht und akzeptiert. Präsentation ist kein Ziel, sondern ein Werkzeug, um ein Ziel zu erreichen. Daher sollte es einfach und überzeugend sein. Eine Idee pro Folie, Grafiken nur zur Unterstützung von Ideen usw. Dies ist kein Kunstwettbewerb.
Verwenden Sie den „Aufzugstest“ - eine 30-Sekunden-Fahrt mit dem Aufzug sollte ausreichen, um die Idee zu erklären, da sie sonst zu kompliziert ist.Die beste Präsentation kostet nichts, wenn der Kunde Ihr Angebot ablehnt oder es nicht umsetzen kann.
Es ist gut, die Lösung im Voraus mit wichtigen Kundenmanagern zu besprechen, um Überraschungen während der Präsentation zu vermeiden.
Verwaltung
Empfehlungen für die Leitung des Teams sind Standard - das richtige Gleichgewicht zwischen Wissen und Fähigkeiten, gute Kommunikation, kurze, fokussierte Besprechungen.
In Bezug auf die Beziehungen zu Kunden ist es wichtig, sie zu gewinnen (indirekt und nicht direkt und nicht zu versprechen, dass Sie dies nicht tun können), zu unterstützen (in den Prozess einzubeziehen und die Zustimmung zu Entscheidungen einzuholen) und zu halten (Erwartungen zu erfüllen oder sie zu übertreffen).
Managementempfehlungen sind ebenfalls einfach: delegieren, Kommunikation nutzen, eigene Zeitbeschränkungen einhalten, um nicht bei der Arbeit auszubrennen.